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海外航空券についてのよくある質問

質問をクリックすると回答が下に表示されます。

格安航空券とは何ですか? 正規割引航空券(PEX航空券)とは何ですか?

格安航空券
パッケージ(ツアー旅行)用に設定された団体運賃(IT運賃)を適用した航空券のことを指します。
航空会社では購入することはできません。現地での変更はできませんが、安さが魅力であり、もっともポピュラーな航空券です。

正規割引(PEX)航空券
航空会社が設定している割引航空券のことを指します。
事前の座席指定やマイレージの加算が可能など、格安航空券より好条件な場合があります。
また、ピーク時期や航空会社によっては、正規割引(PEX)航空券のほうが安い場合もあります。
基本的に予約期限が早いものほど安くなりますが、最近では直前でも割安で購入できる航空券もあります。

周遊航空券とは何ですか? オープンジョー、途中降機の意味を教えてください

周遊航空券
日本からの往復航空券に、訪問先地域の都市と都市との間の航空券も含まれ、複数都市の訪問が可能な航空券のことです。

オープンジョー
往路到着地と復路出発地が異なり、訪問先地域の都市と都市との間の航空券が含まれない周遊方法をオープンジョーと言います。
訪問先地域での都市間の移動に、航空機以外の手段を利用する場合によく使われます。

途中降機
目的地へ向かう途中、または帰りに立ち寄った空港(都市)において24時間以上滞在する場合のことを指します。
ストップオーバーと言われることもあります。

共同運航便(コードシェア便)とは? 共同運航便の場合、どちらの航空会社でチェックインすれば良いでしょうか

2つ以上の航空会社がお互いのネットワークを活用しあい(路線提携)、1つの機材に複数の航空会社が便名を付けて運行するものを
共同運航便(コードシェア便)といいます。

他社の機材を使うコードシェア便の場合、便名は4桁数字であるケースがほとんどです。
サービスの内容、チェックインカウンターなどは、機材を運航する航空会社の基準に準じます。

リファンド(refund)とは何ですか?

航空会社及び各商品毎に定められたキャンセル料をお支払いいただく事で、発券済みの航空券を取り消すことです。

ノーショーとは(NO-SHOW)とは何ですか?

発券済みの航空券をお持ちのお客様が、無連絡で当日空港にお越しいただけない場合のことです。
(払い戻し不可の場合や、キャンセル料金が高くなる場合があります)

マイレージの加算とアップグレードについて教えてください。

航空券の種類、航空会社により異なりますが、正規割引航空券も一部を除き加算対象となります。
マイレージの加算率は、弊社にて正確なご案内はできませんので、お客様がお持ちのマイレージデスクへご確認ください。
お客様のご予約クラス(ブッキングクラス)は、e-veryセンターまでお問合せください。

ご出発前にe-veryセンターに番号をお知らせ頂くことで、マイレージ番号を事前に航空会社へお伝えすることも可能です。
但し、チェックインの際に再度お客様ご自身で、マイレージカードをご提示ください。
また、マイレージの加算が確認できるまでは搭乗券の半券は保管してください。加算は必ずご自身でのご確認をお願いいたします。

マイレージプログラムの特典にある「エコノミークラスからビジネスクラスへ」といったアップグレードに関しましては、
航空会社によって可能な航空券の種類と予約クラスが異なりますので、各航空会社へ直接お問い合わせください。

航空会社未定航空券とは何ですか? 航空会社はいつ分かりますか?

ご予約、お申込時点では航空会社が決まっていない航空券を、航空会社未定航空券と言います。
航空会社が指定されている航空券より安く、価格面でのメリットはありますが、航空会社の指定や出発時間の指定はできません。

一部の商品を除き、お支払後~ご出発の7日前頃に航空会社名・フライトスケジュールをご案内致します。

スケジュールやマイレージを重視される方は「航空会社指定」の格安航空券または「正規割引(PEX)航空券」をおすすめします。

座席の指定・食事の指定はできますか?

航空券の種類により異なりますので、ご希望がある場合、e-veryセンターまでお問い合わせください。

また、座席指定ができる航空券でも混雑具合によってはご希望のお座席を確保できない場合もございますので、予めご了承ください。

尚、非常ドア横の座席は緊急対応席になっており、緊急時にはフライトアテンダントのサポートを求められる座席です。
一定の語学力が必要となるため、事前に指定することはできません。

特別食は航空会社や便によっては提供していない種類もございますので、予め航空会社にお問い合わせください。
お客様のご希望は航空会社にお伝えいたしますが、チェックインカウンターで再度のご確認をおすすめいたします。

受領した航空券の名前がパスポート名と違っていたのですが…

航空券とパスポートのスペル(綴り)が1文字でも異なっている場合は、ご搭乗いただけません。
ご予約時にはスペルのお間違えがないよう、十分ご注意ください。

弊社では【姓/名】の順に表示しております。
弊社ではお客様にお伺いした通りのお名前で航空券の予約、および発券を行なっておりますが、
万が一、出発前に間違いに気付いた場合は、基本的にお取り消しの上、再度ご予約いただくことになります。

また、その際のお取り消しに関しましても弊社規定の取消料が適用されますので、ご注意ください。

リコンファーム(予約の再確認)は必ずしなければいけないのでしょうか?

リコンファームを必要とする航空会社と、必要としない航空会社がございますので、ご利用航空会社にお問い合わせください。

必要とする航空会社をご利用の際にリコンファームを怠りますと、ご予約を取消される場合がございますのでご注意ください。

マイルアップ(運賃の割増代金)とは何ですか?

航空機の航路(運航距離)によって発生する割増代金をマイルアップと言います。
出発地と目的地が同じでも経由地が異なるなど、運航距離が長くなる場合は代金が割増になります。
主にヨーロッパ行き航空券で発生します。

eチケットとは何ですか?

航空会社のコンピュータにお客様の航空券の記録がすべて登録されている航空券をeチケットと言います。
以前のように紙の航空券を持ち歩く必要がなく、航空券盗難・紛失などの心配がありません。

お客様には航空券の控えのみをお渡しします。
パスポートと航空券の控えを航空会社チェックインカウンターに提示すれば、搭乗券のお受け取りができます。

航空券の控えは、入国審査の際に提示を求められることがあります。
そのため、航空券の控えを紛失した場合、パスポートをお持ちの上で、日本・現地の航空会社カウンターで再発行をしてください。

小児と幼児の違いを教えてください

小児
旅行開始当日の年齢が2歳以上12歳未満の方のこと。

幼児
旅行開始当日の年齢が2歳未満の方のこと。
※ただし、航空会社によっては年齢基準を各区間の搭乗日で適用している場合があります。

幼児運賃の適用に際しては、大人1人に対し、幼児は1人までとなります。
そのため、大人1人につき幼児2名が同伴する場合の2人目は小児運賃になります。
また、座席を使用する場合は小児運賃になります。

海外ホテルについてのよくある質問

質問をクリックすると回答が下に表示されます。

何ヶ月前から予約できますか?

料金が発表されている宿泊期間のご予約を承る事ができます。

料金が発表されている宿泊期間は、地域やホテルによって異なりますので、詳細はe-veryセンターまでお問い合わせください。

予約の際に「ツインルーム(ベッド2つ)」や、「禁煙(喫煙)部屋」の指定はできますか?

事前にホテルへお客様の希望を伝える事はできますが、確約は出来ませんので、予めご了承ください。

ご予約は「ツインベッドまたはダブルベッド」という形でお預かりしております。
ツイン/ダブル、喫煙/禁煙などのご希望がある場合は、チェックインの際にフロントにてご希望をお伝えください。

予約の際に「上の方の階」「海側の部屋」などの指定はできますか?

「デラックスルーム」「オーシャンビュー」など特定のタイプのお部屋が設定されている場合にはご用意できますが、
それ以外の場合、ご指定をお受けすることはできません。

ご希望がある場合は、チェックインの際にフロントにてご希望をお伝えください。

到着が遅くなりそうな場合はどうしたらいいですか?

e-veryセンターでは、ご予約時にお客様の到着便をお知らせくださいますよう、お願いしております。

その情報はe-veryセンターよりホテルにお伝えしますが、宿泊当日、フライトの遅延などにより予定していた時間より
遅くなってしまう等の場合は、お客様ご自身でホテルにご連絡をお願い致します。

当日に連絡をしないまま18:00を過ぎますと、ご予約が取り消される場合がございますので、ご注意ください。

ホテルの付帯サービス(送迎等)の手配はできますか?

ホテルが行なっている付帯サービスの手配は、基本的にe-veryセンターでは承っておりません。

ホテルによっては、別途料金で承ることも可能です。可能都市や料金はe-veryセンターまでお問い合わせください。

ROH (RUN OF THE HOUSE) とは、どういう意味ですか?

部屋指定なし」という意味です。

チェックイン時点で空いているお部屋でのご宿泊となり、ベッドタイプなどの指定はできません。
指定ができないデメリットはありますが、クラスに関わらず空いているお部屋に泊まることになりますので、
思いもよらないクラスのお部屋に宿泊できる可能性もあります。

確実に一定のクラスのお部屋に泊まりたい場合は、少々金額が上がりますが、ご予約時の部屋指定をおすすめします。

アーリー・チェックイン(Early Check In)とは何ですか?

規定の時刻よりも早くチェックインすることを、アーリー・チェックインと言います。

通常、ホテルのチェックインは、12:00以降、あるいは15:00以降となっていることが多く、目的地に朝早く到着した場合など、
チェックインまで間が開いてしまうことがあります。このようなとき、アーリー・チェックインができると便利です。

ただし、アーリー・チェックインには予約が必要です。
また、半日分あるいは1日分の追加料金がかかる場合がほとんどですのでご注意ください。
満室の場合など、状況により断られることもあります。

レイト・チェックアウト(Late Check Out)とは何ですか?

規定の時刻よりも遅くチェックアウトすることを、レイト・チェックアウトと言います。

通常、ホテルのチェックアウトは12:00頃までとされている場合が多いのですが、出発便が深夜になる等の際は、
夕方までホテルを利用できれば便利です。

ただし、レイト・チェックアウトには予約が必要です。
また、半日分あるいは1日分の追加料金がかかる場合がほとんどですのでご注意ください。
満室の場合など、状況により断られることもあります。

デポジット (Deposit) とは何ですか?

預かり金保証金のことです。

事前払いのクーポンに含まれていないルームサービス代や電話代などの支払保障のために、
チェックイン時に一定金額、あるいはクレジットカードナンバーをフロントに預けるよう言われることがあります。
これをデポジットと言います。

浴室の「バスタブ」と「シャワー付き」について教えてください

日本の場合、お風呂はお湯をたっぷり溜めてのんびり入る、というのが一般的ですが、
海外では身体を洗う為にあるのが「バスタブ=湯船」です。

バスタブはお湯を溜めるものではありませんので、バスタブが無くシャワーだけの浴室もごく当たり前で、
ホテルやお部屋のグレードには影響しないのが一般的です。

「バスタブ」「シャワー付き」の違いは、宿泊料金には関係ありません。

また、通常、バスタブ以外の場所で水が沢山流れることを想定していませんので、バスタブの外にお湯をあふれさせると、
階下に水漏れを起こす可能性があります。そのような場合、損害賠償金を請求されることもありますので、ご注意ください。

キチネット(Kitchinette)とは何ですか?

簡易キッチンのことです。

通常、電気またはガスコンロ1~2口とシンク(流し)、ナイフ、フォークや皿、コップの他、
若干の調理器具等が付いています。 ただし、ホテルによっては電子レンジしかない場合もあります。

ガラディナー(Gala Dinner)とは何ですか?

クリスマスイブや大晦日のような特別な日に供される、特別なディナーのことです。

英語で「gala」は「祭り、祭礼」を表しますので、クリスマスイブや大晦日に限らず、
一般に“特別な日”のディナーのことをこう呼び、正装で出席するのがマナーです。

海外のホテル(特にタイやバリ島などのホテル)では、このような日は、「ガラディナー」代金が料金の中に
予め含まれて宿泊代が高く設定されていたり、現地で別途料金を支払わなくてはならない場合があります。
この場合、たとえディナーを食べなくても料金はチャージされますのでご注意ください。

プチホテル(Petit Hotel)とは何ですか?

その名の通り、小さなホテルのことです。 客室数が数室から数十室程度のホテルでヨーロッパに多く見受けられます。

コネクティングルーム(Connecting Room)とは何ですか?

客室タイプのひとつで、隣の部屋同士が内側のドアでつながっているタイプの部屋のことです。
ツインルームとダブルルームの組み合わせが一般的です。

コンドミニアム(Condominium)とは何ですか?

キッチンや洗濯機などの設備が備えられた宿泊施設のことです。
広めのスペースがあり、お好みの食事が準備できるので、長期滞在や家族旅行におすすめです。

お問い合わせについて

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