バスでの「移動時間」が上質な「旅の1ページ」に変わる
クリスタルクルーザー「菫」（すみれ）の旅
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居住性を追求した「ゆとり」のある空間。シートの背もたれと座面は冷たく硬い印象の本革をあえて使用せず、乗り心地を優先し上質のモケット生地を採用いたしました。 肌が密着するヘッドレストは本革仕様に。通常時でも快適な角度に設定しており、思わず熟睡してしまうような心地よさに包まれます。
運転手の疾病など緊急の場合、自動で停車させるEDSS：【ドライバー異常時対応システム】を新たに搭載。全席3点式シートベルトも新採用し、安全性・快適性が格段に向上しました。
車内シートマップ
車内は空気清浄機により常に換気まるで、お気に入りの窓辺のソファでくつろぎながら、移りゆく景色を愛でるように。ゆったりした肘掛け、のびのびしたフットレスト。お茶はちょうどよい位置に。 お手まわりの物は、お一人お一人に専用の「シートシェル」へ収納できて、すっきり。自慢のお化粧室完備で、安心です。
何度も実験を重ね、背もたれを通常時でもリラックスできる角度に設定。
さらに20度のリクライニングを実現。
レッグレスト
フットレスト
貴重なお手荷物は、膝の上や床に置いたりせず「菫」（すみれ）オリジナルシェル内へ収納できて安心です。
シェル
ドリンクホルダーと
インアームテーブル
オリジナルシェル
移動時間も旅の大切な一部。安心してお寛ぎいただけるよう細部までこだわり抜いた空間を追求いたしました。より豊かで充実したお時間をご体験ください。
バスの旅において、何より大切なものは車窓風景であると私たちは考えます。少しでもダイナミックなパノラマをお楽しみいただけるよう、「菫」には荷棚を設けておりません。どこまでも続く旅風景をご満喫ください。
デザインプロデュースおよび車両デザイン/
KEN OKUYAMA DESIGN代表
〝バス旅〟の概念を一新し、新しい快適の基準をつくりたい。乗っている時間・空間そのものが、想い出に残る旅として皆様には「菫」（すみれ）で新しい旅をお愉しみいただきたいです。
「TRAIN SUITE 四季島」を手がけ、ゼネラルモーターズ社（米）チーフデザイナー、ポルシェ社（独）シニアデザイナー、ピニンファリーナ社（伊）デザインディレクター、アートセンターカレッジオブデザイン（米）工業デザイン学部長を歴任。フェラーリ エンツォ、マセラティ クアトロポルテなどの自動車やドゥカティなどのオートバイ、船舶、建築、ロボット、テーマパーク等数多くのデザインを手がける。
KEN OKUYAMA DESIGN代表奥山 清行 × 阪急交通社 常務執行役員堤 真也
議論と試行錯誤の積み重ねで、2019年春の誕生へとたどりついた「菫」（すみれ）。その中心を担った二人が万感の想いを込めて語り合いました。
堤 》 移動するだけでなく、バスに乗っていること自体を、お楽しみいただきたい。あらためて「バス」という乗りものに、本気で向き合いたかったのです。
バスだからこそ行ける場所、すばらしい旅を、たくさんのお客様へお届けしたかったのです。高揚感にあふれた、新しい発見のあるバスに、お乗せしたい。
奥山 》 その思いに、大変共感しました。
「TRAIN SUITE 四季島」などの列車を手がけた経験をすべて注いで、外観も内装もデザインしました。列車よりも、日本のふところ深くへ入って行けるバスが、これからの旅には重要です。
長時間乗っていても疲れ知らず、「菫」（すみれ）には、これまでのバスに足りなかった“ゆとり”があります。
奥山 》 あえて総革張りシートにしなかったことも正解でした。冷たく硬い印象の本革よりも快適さなら断然ファブリック、布張りが上です。
堤 》 座り心地はもちろん、細やかな美しい装飾。背もたれの高さ、リクライニングの角度まで、調和された上質さです。実際に腰掛けてみた時は、正直おどろきました。
奥山 》 いわゆる「阪急」ブランドのイメージを大切にしました。お客様は、シックでエレガント、本当にいいものがおわかりになる審美眼をお持ちでいらっしゃる。「菫」（すみれ）を本当にいいバスにしないといけない、そんな確固たる決意でつくった所以でもあります。
堤 》 外観も、阪急らしさがあふれています。シャンパンゴールドのラインと車体の色が調和して気品を感じます。
「菫（すみれ）」という、可憐な命名にも感銘を受けました。
奥山 》 窓から世界中を見てきましたが、バスの窓から見る景色とは、とてもたのしく“特別な視界”だということに気づかされます。心地よく見下ろせる高さがある。「菫」（すみれ）は、荷棚さえありません。広々とした眺めを大切にするからです。
堤 》 荷棚がないため、天井の高さ、奥行きまで広く感じますし、乗車中の車窓からの眺望が増したのは「菫」（すみれ）の大きな特徴となりました。旅から帰ったあと、誰かにお話ししたくなるような「菫」（すみれ）での旅。ご帰宅され、そのお話をされることが、いちばんのお土産かもしれません。
奥山 》 そうやって「菫」（すみれ）の旅の評判が広まっていったなら、望外の喜びです。日本は、本当に美しい国です。いくら見ても、いくら訪れても、足りないくらいです。だから、クリスタルクルーザー「菫」（すみれ）をつくったのです。
お客様に心からリラックスしていただくために、車内のしつらえやインテリアを一から磨き上げました。上質な“旅するための空間”をお楽しみください。
車内でのご案内から旅行中のお世話や御用まで、経験豊富な添乗員が、気持ちよく細やかな対応で、ずっとご一緒させていただきます。
厳選のお宿やホテル、特別なお部屋やお料理など、「菫」（すみれ）の旅だからこその憩いのお時間へ、オリジナリティあふれるプログラムでお迎えします。
旅程やサービスなど、背景やストーリーを大切に。こだわりの“物語”でつむがれる「菫」（すみれ）の旅が、きらめく思い出としてお客様にずっと語られますように。
旅の醍醐味は“一期一会”の出会い。旅先での交流や、お客様の親睦につながるきっかけや機会を、旅の随所に盛り込んでまいります。
「菫」（すみれ）の旅には“体験価値”が盛りだくさん。訪れた地の風土や歴史に触れることで、想像もしていなかった発見やおどろきをお楽しみいただけます。
「菫」（すみれ）の安全機能は最先端。危険な状況の察知・早めの警告、万一の被害軽減など、全方位から安全性を追求し、安心の旅を提供いたします。
車内には、経験豊富な添乗員がおります。おもてなしと気遣いのエキスパート。旅の快適とご満足のため、いつもお客様のおそばに。ご要望やお困りの時には、なんなりとお声掛けを。頼れるSmile（スマイル）でお応えします。
参加月：2025年2月
方面：関東
この度はご参加いただきまして誠に有難うございました。
ゆっくりと旅をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからもお客様のご期待にお応えできますよう、より良い旅行商品とサービスの提供に努めてまいります。
今後とも、クリスタルクルーザー『菫』ツアーをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
阪急交通社 お客様相談室
参加月：2025年1月
方面：関東
この度は数あるツアーの中からご参加いただきまして誠に有難うございます。
北関東の３つの名湯でのご滞在を満喫いただけましたようで何よりでございます。
ご満足いただけたご様子は企画担当者の励みでございます。
今後ともご満足いただける旅行企画をお届けして参りますので、クリスタルクルーザー『菫』ツアーをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
阪急交通社 お客様相談室
参加月：2024年12月
方面：東海
この度は菫ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。ご旅行を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ゆったりとした車内と行程が、快適な旅の一助となったことをお聞きし、私たちも安心しました。年齢を重ねる中で、旅行の際の心配は多くなるかと思いますが、菫ではお客様一人ひとりのペースに合わせたプランをご用意していますので、今後も安心してご参加いただければと思います。また、ガイドや添乗員、ドライバーのサービスに関するお褒めの言葉もありがとうございます。彼らはお客様に素晴らしい体験を提供できるよう、日々努力しています。このようなお声を頂戴することは嬉しい限りでございます。今後ともクリスタルクルーザー『菫』ツアーへのご参加をお待ちしております。
阪急交通社 お客様相談室
参加月：2025年1月
方面：四国
いつもクリスタルクルーザー『菫』ツアーをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。飲み物サービスについてのご指摘をいただき、ありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの見直しを検討させていただきます。お客様が快適にツアーを楽しんでいただけるよう、好きな時に飲めるスタイルの復活についても、関係者と協議の上、改善を図ってまいります。今後ともお客様のご期待に応えられるよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
阪急交通社 お客様相談室
参加月：2025年1月
方面：四国
この度は菫ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、素敵な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。四国の美しい景色や温泉を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ゆとりの１８席シートバスをお座り心地や飲み物の種類についてもご満足いただけたようで、少しでもお客様の旅を快適にするお手伝いができたことを光栄に思います。添乗員の心配りもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様にとって思い出深い旅となるよう、今後も努めて参ります。今後ともクリスタルクルーザー『菫』ツアーへのご参加をお待ちしております。
阪急交通社 お客様相談室
参加月：2025年1月
方面：四国
この度は菫のバスツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます！四国の美しい観光地や温泉を楽しんでいただけたようで、とても嬉しく思います。また、少人数でのツアーが楽しいと感じていただけたこと、心より感謝申し上げます。以前のツアーでのご縁があった方からのご紹介でご参加いただいたとのこと、嬉しい限りです。今後も素敵なツアーを企画してまいりますので、ぜひまたのご参加をお待ちしております。
阪急交通社 お客様相談室
参加月：2025年1月
方面：中国地方
この度は菫ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、大変感謝しております。皆生温泉での2連泊をお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しく思います。行程が楽であったとのお言葉は、お客様にとって重要なポイントでございますので、今後も配慮してまいります。また、津山城の素晴らしさを感じていただけたことも、魅力を再確認させていただきました。お客様のご要望にお応えし、より快適なツアーを提供するため、定員についても検討させていただきます。今後とも菫ツアーをどうぞよろしくお願いいたします。
阪急交通社 お客様相談室
参加月：2025年1月
方面：中国地方
この度は菫ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。皆生温泉のホテルでの2連泊を楽しんでいただけたようで、私たちも大変嬉しく思っております。ゆったりとした行程と快適なバスシートで、リラックスして旅を満喫できたとのこと、何よりです。お客様のご意見を参考に、今後もより良いツアー作りに努めてまいります。またのご参加を心よりお待ちしております。
阪急交通社 お客様相談室
参加月：2025年1月
方面：中国地方
この度は、菫ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。皆生温泉でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、夕食の品数や量についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後はよりお客様のニーズに合った食事内容を検討し、少量でも美味しさを感じていただけるよう改良を進めて参ります。今後とも、より良いツアーを提供できるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご参加を心よりお待ちしております。
阪急交通社 お客様相談室
参加月：2025年1月
方面：中国地方
この度は菫ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。皆生温泉での2連泊をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ゆったりとした行程で、安心して旅行を満喫できたとのご感想をいただき、私たちの提供するご旅行が皆様の旅行体験に貢献できたことを心より感謝申し上げます。今後も、より多くの方々に素敵な思い出を作っていただけるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
阪急交通社 お客様相談室
