よくあるご質問(FAQ)
旅行積立「たびだち」について
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旅行積立に申し込みたいのですが?
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積立金の支払いをカード払いしたいのですが?
カード払いは承っておりません。毎月払いコース・一括払いコース(口座振替)の場合、お客様の指定口座より毎月27日に自動振替、一括払いコース(銀行振込)の場合は、期日までに"たびだち指定口座"へお振込みいただきます。
※27日が休業日の場合翌営業日
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いつから引落しが開始されますか?
初回お支払い月は、毎月15日までにWEB手続きをされた場合は、翌月以降、16日以降の場合は、
翌々月から引落し開始となります。※申込書の場合も毎月15日までにご提出の場合は、翌月以降、16日以降の場合は、翌々月開始となります。
※お申込み内容に不備がある場合は、この限りではありません。
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積立金に上限はありますか?また一人で複数、申し込みしたいのですが?
一契約につき、お一人様200万円までを限度としますが、複数のお申込みも可能です。
ご希望のご契約数分、申込手続きを行っていただきます。 5万円以上千円単位で設定が可能です。 -
契約内容の確認はできますか?
WEBからお申込みの方にはメールにて、書面にてお申込みの方には郵送にて、契約内容を記載したご案内を
お送りします。WEB申込の場合、マイページからも契約内容等ご確認いただけます。 -
契約後にコース、積立額、契約期間の変更はできますか?
ご契約後のコース変更、積立額、契約期間の変更は承れません。
事前にお申込み内容をご確認の上、ご契約ください。 -
振替口座を変更したいのですが?
振替口座の変更はマイページよりお手続きいただけます。
※マイページで変更可能な項目:振替口座/住所/電話番号/満期旅行券券種の内訳など
※マイページをお持ちでないお客様は当社所定の口座振替依頼書をご提出いただきますので、"たびだち事務局"までご連絡ください。
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契約途中に解約はできますか?
マイページより解約依頼(申請)いただけます。
※マイページをお持ちでないお客様は、"たびだち事務局"までご連絡ください。
※積立金につきましては、当社旅行券にて払戻しとなります。現金での払戻しはいたしません。
※解約のタイミングによっては、お受け取り旅行券額が積立額を下回ることがありますのでご注意ください。
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もうすぐ満期です。このまま契約を継続するには、どうすればよいですか?
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満期前に旅行の申し込みはできますか?
ご旅行のご予約はできますが、お支払いにご利用いただけるのは満期日以降となります。
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満期後、旅行券はいつ届きますか?
旅行券は満期月の翌月下旬までにお申し出の住所にお送りいたします。
※住所に変更がある場合は、満期までにマイページで変更手続きをお願いいたします。
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満期後に受け取る旅行券の券種は?また有効期限はありますか?
当社旅行券には、1万円券と千円券の2種類ございます。
原則、1万円券と千円券を組みあわせてお送りします。
旅行券に有効期限はございません。 -
旅行券で支払う場合、他の決済手段との併用はできますか?またお釣りはでますか?
他の決済手段と併用いただけますが、釣銭はお出しすることが出来かねます。
※旅行券をご利用いただけない商品がございます。詳しくは、当ホームページの旅行券「たびだちハイレジャーギフト券」
ご利用上のご注意をご覧ください。 -
阪急交通社旅行券は契約者に限らず、利用できますか?
満期時にお渡しする"たびだちハイレジャーギフト券"は無記名式の旅行券です。
積立ご契約者様に限らず、どなたでもご利用いただけます。
マイページについて
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マイページで何ができますか?
土・日・祝日を含めていつでも「たびだち」のお申込みが可能です。
また、ご契約情報の 確認や変更、ご請求金額の照会等ができます。※書面でお申込みいただいたお客様につきましては、マイページサービスによるご契約の照会・変更等の照会機能は
ご利用いただけません。あらかじめご了承ください。 -
Webページが正しく表示されません。
次の方法をお試しください。
・ブラウザを一度閉じて開きなおす。
・ブラウザのキャッシュを削除する。
・パソコンの再起動を行う。 -
メールが受信できません。
お使いのパソコンやスマートフォンの設定により登録完了メールが正常に受信できない 場合がございます。
その場合は下記をご確認のうえ、もう一度操作をしてください。
▶メールアドレスは正しく入力されていますか?
「設定」や「アドレス帳」などから使用されているメールアドレスをご確認ください。
▶【迷惑メールのフィルタ設定】をしていませんか?
tabidachi@hei.hankyu.co.jpのメールが受信できるように設定してください。
▶【URLを含むメールは受信をしない】設定をしていませんか?
「URLリンク付きメールの拒否」の設定を解除してください。
▶ご利用場所の通信速度は安定していますか?
アンテナマークが表示されており、電波が強いことをご確認ください。
▶メールが迷惑メールフォルダ等に移動していませんか?
迷惑メールのフィルタ設定を解除してください。 -
送られてきたメール本文記載のリンクをクリックしても契約者入力画面に移りません。
OS・ブラウザのご利用環境やバージョンによって、リンクが正しく表示されない場合があります。
ブラウザの履歴情報を削除のうえ、メールにあるURLをアドレスバーに貼り付けて契約者入力画面に
お進みください。 -
画面が変わるときに、「ページの有効期限切れ」などのエラーメッセージが出ます。
ブラウザの「戻る」(☒ボタン)機能は使用しないでください。
画面に表示されているボタン以外で操作をされると、「ページの有効期限切れ」などのエラーが表示され、
自動的に接続が切断されますので、ご注意ください。
画面内の「前の画面へ戻る」ボタンからお戻りください。 -
Web口座振替の手続きに必要なものはありますか?
各金融機関によって必要な情報が異なりますが、希望される金融機関の口座情報 (通帳・ワンタイムパスワード
など)をご用意のうえ、お手続きください。 -
Web口座振替の口座登録が完了できません。
マイページよりログインいただき再度ご登録手続きください。
書面によるお手続きをご希望の場合は、「預金口座振替依頼書」をダウンロードして必要事項をご記入の上、
「たびだち事務局」までお送りください。
当社に「預金口座振替依頼書」をお送りいただき、金融機関での手続きが完了しましたら、お引き落とし開始
となります。※「預金口座振替依頼書」が到着した日付により、振替開始予定月の振替に間に合わない場合がございます。
その場合、金融機関での手続き完了後、最初に迎える振替日にそれまでの未振替分を合算してお引き落としとなります。※引落日・毎月27日の変更は承れません。(27日が休業日の場合翌営業日)
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マイページにログインできないのですが、どうすればよいですか。
積立お客様番号またはご登録のEmailアドレス、パスワードに誤りがないかをご確認ください。
積立お客様番号(10桁)は、お客様にお送りしているメールにも記載がございます。 -
パスワードの変更はどのように行えばいいですか?
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マイページのパスワードを忘れてしまいました。
マイページのパスワードをお忘れの場合、仮パスワードを発行いたします。
マイページのログインページの「パスワードをお忘れの方」をクリックし、ご登録いただいたメールアドレス、電話番号、生年月日、秘密の質問と答えをご入力ください。お送りした仮パスワードでログインをしていただくと、パスワード変更の画面となりますので、新しいパスワードを設定してください。ご変更後は、新しいパスワードでログインを行ってください。※お電話やeメールなどでのセキュリティパスワードを通知することはできません。
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